Tecnologia

Simples do seu lado. Sofisticado do nosso.

A conversa é a parte mais antiga da experiência. Por trás dela, cada resposta passa por camadas construídas especificamente para a sua empresa — sem nomes técnicos, só o que elas fazem por você.

Compreensão

Entende pedidos como uma pessoa entenderia — não comandos fixos, não menus. Você escreve como sempre escreveu.

Memória

Lembra o que já foi dito e decidido. Cada conversa continua de onde a última parou, sem você repetir contexto.

Conhecimento próprio

Aprende os documentos, processos e regras específicos da sua empresa — não respostas genéricas.

Execução

Não só responde: aciona tarefas reais dentro dos sistemas que a empresa já usa, respeitando as regras de cada processo.

Isolamento

Cada empresa opera em um ambiente próprio. Nada do que é seu se mistura com o de outro cliente.

Evolução contínua

Aprende com o uso e melhora com o tempo. Acompanhar essa evolução é trabalho da Montess, não seu.

Para quem quer o detalhe técnico

O que roda por trás de cada conversa

Os pilares por trás da Oupra, rompendo as barreiras de entrada que hoje travam a adoção de inteligência artificial nas empresas.

Auditoria

Trilha de auditoria de ponta a ponta

Toda mensagem recebida, toda tarefa executada e todo uso de inteligência artificial (qual modelo, quanto processamento) fica registrado de forma automática. Isso viabiliza prestação de contas por cliente, medição objetiva do trabalho realizado pela IA e investigação de qualquer episódio de atendimento depois que ele acontece.

Governança de dados

Retenção e limpeza automáticas de sessão

Cada conversa e cada tarefa automática gera um registro de sessão. Regras de retenção diferentes por tipo de interação mantêm os servidores saudáveis ao longo de meses de operação: conversas com clientes ficam guardadas por semanas, com cópia de segurança antes de qualquer remoção; rastros de tarefas automáticas sem valor após a execução são limpos em horas — sem depender de manutenção manual em cada servidor.

Autocorreção

Assistentes que melhoram sozinhos

Um ciclo diário lê as conversas reais com os clientes, identifica onde um assistente deixou a desejar e abre um chamado para cada falha encontrada. Horas depois, esses chamados são revisados: a causa é investigada, o conhecimento do assistente é corrigido, a correção é testada e só então o chamado é encerrado — com o passo a passo registrado. O resultado é verificável: o assistente de hoje é comprovadamente melhor que o de ontem, não apenas "está no ar".

Geração de documentos

Documentos profissionais direto na conversa

A Oupra lê e produz documentos — relatórios em PDF, textos, planilhas e apresentações — sem sair da conversa. Ela aprende o padrão visual que a própria empresa já usa: a partir de um exemplo e da indicação de onde ficam as informações, os documentos oficiais passam a sair com os dados vivos da operação, na identidade da empresa, em segundos.

“É simples do seu lado porque é complexo do nosso.”

Quer ver por dentro?

Comece uma conversa e veja essas camadas funcionando na prática, dentro da sua operação.

Agende uma conversa